GABARITO: ALTERNATIVA D

A questão aborda a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg. De acordo com o autor, os fatores que levam à satisfação (fatores motivacionais) são diferentes dos fatores que levam à insatisfação (fatores higiênicos).

Os fatores higiênicos estão relacionados às condições de trabalho, como a segurança no ambiente de trabalho, as políticas da empresa, a remuneração e os benefícios. São fatores extrínsecos ao trabalhador. A satisfação de fatores higiênicos é capaz de evitar a insatisfação, mas não de gerar a satisfação. Perceba a sutil diferença.

Os fatores motivacionais, capazes de levar o funcionário à satisfação, se relacionam com fatores intrínsecos, internos do trabalhador e que são capazes de gerar sentimentos de autorrealização e de satisfação. Alguns exemplos são o crescimento pessoal possibilitado pelo trabalho, a responsabilidade envolvida e o reconhecimento do cargo. Os fatores motivacionais, quando satisfeitos, geram satisfação. Contudo, quando não satisfeitos, geram “não-satisfação”, que é diferente de insatisfação. Novamente, uma diferença sutil.

O enunciado solicita que seja assinalada a alternativa que contenha um fator motivacional de acordo com Herzberg. Vejamos uma a uma: