GABARITO: ALTERNATIVA E

A questão exige conhecimentos a respeito do ciclo PDCA. Trata-se de uma ferramenta bastante utilizada na gestão de processos e direcionada à melhoria dos processos de uma organização.

O ciclo é composto por quatro etapas realizadas de forma contínua e repetida:

Plan (Planejar) é a etapa em que os objetivos relacionados ao desempenho dos processos são estabelecidos, assim como os planos para alcançá-los.

Do (Executar/Fazer) é a etapa em que aquilo que foi planejado é colocado em prática.

Check (Verificar/Checar) é a etapa em que são checados os resultados daquilo que foi executado diante do que foi planejado.

Act (Agir corretivamente) é a etapa em que, diante dos resultados verificados, as ações necessárias para redirecionar os processos são tomadas. Após essa etapa, o ciclo recomeça.

Com isso em mente, vejamos as alternativas: