Adolescente masculino de 12 anos, bom aluno, foi levado à emergência depois de ser flagrado caminhando lentamente no meio da rua em frente ao colégio, onde estudava. Diante da mãe, às lágrimas, confirmou que havia caminhado na frente de um ônibus de propósito porque queria ser atropelado e morrer. Sofria bullying na escola nos últimos 2 anos por colegas que o chamavam de "idiota e gordo". Alguns amigos, quando presentes, em geral o defendiam. Pensava sobre suicídio de modo recorrente ao longo do último ano. A mãe não tinha conhecimento de qualquer problema que o menino estivesse tendo, não o sentia deprimido e não sabia que sofria bullying ou que estivesse se sentindo infeliz na escola. Diante desse quadro, qual é a conduta indicada?