perguntas com “por que” podem ser utilizadas, pois favorecem na busca do diagnóstico com mais rapidez e precisão

comunicação é um processo interativo, por isso, deve-se demonstrar surpresa ou reprovação e, até mesmo, interromper o relato do paciente

necessidades individuais e os contextos não são tão variáveis em uma comunidade, logo, a solução apropriada serve para outras localidades

habilidade de aconselhar, transmitir confiança ou simplesmente ouvir são atitudes igualmente terapêuticas na relação médico-pessoa