Cristiane, 25 anos, traz os filhos, Davi Luiz e Miguel, 3 e 5 anos, respectivamente, ao grupo de crianças da UBS. Os dois ficam bastante quietos durante a atividade em grupo e, apesar dos convites das outras crianças, eles não fazem parte da roda de brincadeiras. Na hora da pesagem e do exame físico direcionado, Dr. Sérgio puxa conversa com os meninos, mas eles apenas sorriem timidamente e a mãe parece apressada para ir logo embora. Ao final da atividade em grupo, a Agente Comunitária de Saúde (ACS), Rosa, conversa com o médico da ESF sobre a família e conta que só consegue conversar com Cristiane quando a encontra na rua, pois o marido não deixa estranhos entrarem na casa. Rosa relata também que já ouviu dos vizinhos que ele é muito trabalhador, não deixa faltar nada em casa, mas é muito rígido com os meninos. Diz que, quando entregou o convite para o grupo, Cristiane contou para ela que Miguel algumas vezes urinava na cama e que gostaria de marcar uma consulta para ele.
A partir desse relato, a conduta mais adequada do médico de família é orientar a ACS a