Dois pacientes compareceram ao acolhimento de uma UBS sem horário agendado. A primeira, Eduarda, tem 52 anos de idade, mora há duas quadras da UBS, está desempregada e gostaria de uma consulta com o médico para cuidar da sua diabetes. Na última consulta, no ano passado, estava com a diabetes controlada. O segundo, Alberto, tem 23 anos de idade, é morador de área livre e gostaria de uma nova consulta de rotina com o médico. Na consulta do ano passado, era hígido. Nenhum dos pacientes tinha outras queixas. Como a agenda estava muito cheia, a equipe optou por encaixar Alberto no mesmo dia e marcar Eduarda em uma vaga disponível nos próximos dias.