Dona Margarida tem 45 anos, sabe que tem diabetes há dois anos. Nunca tratou adequadamente, com uso de medicamentos de forma irregular, sem dieta. Teve apenas três consultas no período, quando colheu exames. Alegava excesso de trabalho e cuidado dos netos. Sua hemoglobina glicada passou de 7,5 para 9,5 e estava obesa. Com esses valores, seu médico sugeriu que utilizasse insulina, mas ela demonstrou recusa, ficou nervosa. O Doutor, sem paciência, começou a lhe dizer tudo que teria de fazer, falou lhe dos riscos em tom de ameaça. Dona Margarida ficou quieta, mas quando saiu do consultório estava decidida a não voltar.