Dona Maria José, 87 anos, viúva e morando sozinha, comparece à consulta numa unidade básica e sai da mesma com quatro folhas de papel: um encaminhamento a um especialista, uma solicitação de vários exames de laboratório, e duas receitas contendo ao todo 12 medicamentos. Ela se sente muito confusa e solicita ajuda do recepcionista para entender as orientações. Este agenda os exames, marca a consulta com o especialista e lê, junto com a senhora os medicamentos prescritos. Ela agradece, mas, percebe-se claramente que terá muita dificuldade na execução. Considerando a situação descrita, o que poderia ser feito para melhorar a adesão da Sra. Maria José ao tratamento?