Escolar, 9 anos de idade, comparece ao ambulatório geral devido a quadro de constipação intestinal. Mãe relata que, desde os 2 anos de idade, ele apresenta aumento da consistência das fezes, com aumento do intervalo entre as evacuações. Atualmente, ele apresenta 1 evacuação a cada 10 dias, de consistência muito endurecida e em grande volume, que algumas vezes chega a entupir o vaso sanitário. Algumas evacuações são acompanhadas de estrias de sangue, e todas elas são dolorosas. Nos últimos 6 meses, tem sujado a roupa íntima com fezes e foi repreendido várias vezes pelos pais devido ao descuido com a higiene. Toma de 4 a 5 copos de leite com achocolatado por dia e come bolachas várias vezes ao dia. No almoço e no jantar, come apenas a carne e o arroz (diz não gostar de verduras e legumes). Raramente come frutas. Ingere mais refrigerante que água. Exame físico com presença de massa palpável em hipogástrio compatível com fecaloma, com abdome ligeiramente distendido. Toque retal com presença de fezes. Presença de fissuras e plissamos em ânus. Peso de 33 kg (escore +1) e estatura de 1,35 m (entre escores 0 e 1). Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a conduta inicial adequada para esse paciente.