A 1ª letra S – “setting up” – significa criar uma situação na qual o paciente irá ouvir a notícia, ainda que o cenário para dar a notícia seja desconfortável.

A letra P – “perception” – significa fazer uso de perguntas abertas para avaliar o atual conhecimento do paciente sobre seu cenário clínico e o quanto ele já sabe sobre sua doença.

A letra K – “knowledge” – significa dar a informação ao paciente com linguagem clara, não técnica e em pequenas parcelas, garantindo a compreensão.

A letra E – “emotion” – significa abordar as emoções que surgirem do diagnóstico da pessoa, sejam elas quais forem.

A 2ª letra S – “summary and strategy” – significa discutir o plano terapêutico necessário e os próximos passos do tratamento da pessoa e resumir as informações que foram passadas.