Henrique, de 8 anos, refere “orelha entupida” e dificuldade de ouvir, sem outras queixas. À otoscopia verifica-se membrana timpânica retraída, cor amarelada e mobilidade reduzida. A mãe relata que o filho vem apresentando piora no rendimento escolar há cerca de 3 meses. Qual é seu diagnóstico mais provável e a conduta inicial mais adequada?