Idosa de 80 anos, viúva, reside no município de São Paulo desde que nasceu, tem diagnóstico de HAS e DM do tipo 2. Ela reside com duas filhas e um neto, desde que ficou viúva. Durante uma visita domiciliar a ACS encontra uma das filhas responsável pelos cuidados da mãe assistindo à televisão e gritando com ela, que está sozinha fazendo crochê em seu quarto. Em conversa particular com a ACS, a idosa relata que não está tomando os medicamentos porque a filha não os pegou na farmácia, e que não vai ao posto de saúde porque sua filha não a leva, além de ficar com toda a sua aposentadoria, e por isso, não consegue pagar um UBER, ou comprar as medicações. Chegando na Unidade de Saúde, a ACS explica a situação para a equipe e o médico resolve fazer uma visita domiciliar à idosa.