Questão
SP - Universidade de São Paulo - USP - SP (Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP - HC)
2023
Residência (Acesso Direto)
Jessica-25-anos-seu1311f3b9f18
Jéssica, de 25 anos, e seu médico desenvolvem o seguinte diálogo durante uma consulta na Unidade Básica de Saúde: 

- Médico: Olá, Jéssica, não te vejo há muito tempo, como tem passado?

- Jéssica: Muito mal. Não consigo dormir, estou me sentindo fraca, acho que a imunidade está baixa.

- Médico: Entendo.

- Jéssica: Não sei o que é, minha vida está organizada, está tudo bem em casa com meus pais.

- Médico: Puxa, pelo que você conta é algo novo e você não sabe qual pode ser a causa.

- Jéssica: Às vezes penso que pode ser a rotina. Trabalho como recepcionista em uma empresa de componentes automotivos e faço faculdade de Contabilidade à noite. Chego em casa às 23 horas, ou até mais tarde, e saio às 6 horas da manhã. Faço isso há 2 anos, acho que estou acostumada.

Quais as técnicas de comunicação utilizadas pelo médico?
A
Iniciou a conversa com uma pergunta aberta, deixando a paciente falar sem interrompê-la; utilizou técnicas de encorajamento verbal curto. 
B
Iniciou a consulta por meio de encorajamentos verbais curtos a fim de direcionar o diálogo à hipótese diagnóstica; realizou técnicas de paráfrase. 
C
Utilizou a técnica de reflexão em espelho para demonstrar empatia; realizou técnicas de paráfrase.
D
Iniciou a conversa com uma pergunta focal, deixando a paciente falar livremente; utilizou técnicas de encorajamento verbal curto.