Joana, uma jovem mãe de 19 anos, procura atendimento para seu filho, Pedro, de 18 meses. Conta que a criança apresenta tosse seca de início há 3 dias, temperatura variando entre 36, 1 e 37, 4°C, irritabilidade leve, diminuição leve na ingesta alimentar, coriza e ruídos respiratórios semelhantes a roncos. Você avalia a criança e, como não apresenta sinais de alerta e o exame físico encontra-se normal, orienta a mãe tratar-se de um resfriado comum e da benignidade do caso. Explica a respeito das situações em que deveria haver nova avaliação, prescreve solução fisiológica nasal e libera a criança para casa, deixando claro que deveria retornar caso necessário. Para sua surpresa, Joana sai do consultório insatisfeita e faz logo em seguida uma reclamação a seus respeito para os órgãos cabíveis . A respeito do caso descrito, analise as proposições e assinale a alternativa CORRETA.
I - Podemos dizer que provavelmente a mãe é portadora de transtorno psiquiátrico e isso deve ser levado em conta em uma próxima consulta, uma vez que esta família faz parte de sua clientela adscrita e devemos sempre lançar mão de longitudinalidade, oferecendo cuidado integral.
II - Entender os contextos próximo (família, trabalho, amigos) e o mais abrangente (ecossistema, cultura) nos quais a família se insere é um princípio que pode nos ajudar a entender melhor nossos pacientes e deve sempre que possível ser mobilizado durante consultas de rotina.
III - Negociar com o paciente a respeito de expectativas e papéis dele e do profissional assistente, assim como entender o processo de adoecimento (sentimentos, ideias, funções e expecativas), concomitantemente à doença em si, podem contribuir drasticamente para melhor compreensão e satisfação mútuas, bem como melhor aderência ao tratamento.