Maria de Lourdes 63 anos, diabética, hipertensa, obesa faz acompanhamento médico na Unidade Básica de Saúde (UBS) do bairro de forma irregular e mensalmente recebe visita do agente comunitário de saúde. Várias vezes foi atendida pelo médico, enfermeiro e psicólogo, inclusive sendo seu caso discutido na última reunião de equipe. Durante a visita domiciliar o ACS observou piora do seu quadro, orientou à família a levá-la no atendimento de intercorrência da Unidade de Saúde onde o médico da equipe fez o atendimento, encaminhou imediatamente para o Pronto Atendimento Municipal (PA). Qual diretriz da Política Nacional de Humanização (PHN) deverá ser utilizada na abordagem da Sra. Maria de Lourdes ao dar entrada no PA?