Mulher de 32 anos, mãe de dois filhos, separada, desempregada e moradora de área de risco, procurou médico de família com bolo na garganta. Solicitou uma tomografia, porque estava com medo de ter alguma doença ruim. O médico já conhecia a paciente e sabia de suas crises frequentes de ansiedade por problemas familiares e sociais. Após realizar o exame físico, que foi normal, disse que não havia necessidade da tomografia e remarcou uma nova consulta para avaliar a evolução do quadro. Essa conduta médica foi baseada no: