Mulher, 83 anos, com cardiopatia isquêmica, diabetes e catarata, vem à Unidade Básica de Saúde trazida pela vizinha com a demanda de ser novamente encaminhada para consulta com o cardiologista, pois havia perdido a marcação. A paciente não fez os exames solicitados, faltou ao procedimento agendado com o oftalmologista e desconhece a causa da sua internação em hospital terciário recentemente. O atributo da Atenção Primária à Saúde mais adequado para atender este caso é