Numa Unidade Básica de Saúde (UBS) as Equipes de Saúde da Família realizaram o diagnóstico do território adscrito e identificaram a existência de grupos populacionais socialmente vulneráveis, que ocupam duas microáreas bem distantes da UBS. São áreas de ocupação com moradia precária e população predominantemente jovem. Em duas outras microáreas, cujas ruas são pavimentadas e as moradias têm boas condições, foi observado grande número de idosos residindo sozinhos e com dificuldades de deslocamento para a UBS. As equipes têm enfrentado uma grande demanda por marcação de consultas e exames de uma população de classe média que reside nos arredores da UBS, com agendamento esgotado para os próximos 3 meses. O gerente da unidade reuniu-se com os profissionais, decidindo suspender as marcações e adotaram algumas medidas: reserva de vagas para demanda espontânea por acesso avançado para captar pessoas com dificuldade de acessibilidade à UBS; instituição de consultório avançado nas duas microáreas de população mais vulnerável; elaboração de planilha com os idosos mais fragilizados para realização de visitas domiciliares.