humanizar o SUS requer estratégias envolvendo trabalhadores, usuários e gestores dos serviços de saúde.

a humanização do SUS deve ser voltada sobretudo para as populações mais carentes.

os processos de cuidado não devem incluir as redes sociofamiliares dos usuários, como forma de garantir sua privacidade.

a PNH busque transformar as relações de trabalho reforçando a hierarquia e evitando a transversalização das ações.

é importante não envolver trabalhadores e usuários nas questões da gestão dos serviços para que esses possam focar a atenção à saúde.