GABARITO: ALTERNATIVA C

Questão bastante superficial acerca do ciclo PDCA. Conhecendo o conceito e as etapas dessa ferramentas, a alternativa correta é facilmente identificada.

Em resumo, o ciclo PDCA é uma ferramenta de qualidade formulada para que a organização busque a melhoria contínua de seus processos.

A ferramenta assume uma estrutura cíclica e repetitiva, de modo que os resultados de uma “rodada” do ciclo servem como subsídio para a próxima. Em essência, busca-se melhorar o processo e seus produtos por meio da repetição e do aperfeiçoamento das etapas.

A estrutura do ciclo PDCA é a seguinte:

Plan (Planejar) é a etapa em que os objetivos relacionados ao desempenho dos processos são estabelecidos, assim como os planos para alcançá-los.

Do (Executar/Fazer) é a etapa em que aquilo que foi planejado é colocado em prática.

Check (Verificar/Checar) é a etapa em que são checados os resultados daquilo que foi executado diante do que foi planejado.

Act (Agir corretivamente) é a etapa em que, diante dos resultados verificados, as ações necessárias para redirecionar os processos são tomadas. Após essa etapa, o ciclo recomeça.

Cotejando as etapas do ciclo PDCA com as opções trazidas na questão, percebemos que a única que minimamente condiz com a sequência da ferramenta é a alternativa C. Compare as etapas da alternativa com as do ciclo, colocadas em parênteses:

1. Planejamento (plan); 2. Execução e testes de potenciais soluções (do); 3. Avaliação dos resultados (check); e 4. Implementação da solução completa (act).

Nosso gabarito, portanto, é a alternativa C.