atender rigorosamente, de acordo com a ordem de chegada dos usuários, para evitar injustiças.

atender prioritariamente idosos e crianças em função de sua maior vulnerabilidade.

preocupar-se com o acesso com equidade podendo, já na recepção da unidade, uma atendente, um porteiro ou um segurança identificar situações que apresentam maior risco ou que geram sofrimento intenso.

estabelecer critérios de prioridade no atendimento que devem ser aplicados exclusivamente pelos médicos ou enfermeiros, ou dentistas quando se tratar que problema odontológico.

recusar-se a atender quem não agendou previamente o comparecimento à unidade, orientando para que a demanda espontânea seja transferida para prontos-socorros ou unidades de pronto atendimento.