Durante a fase de percepção, antes de discutir achados médicos, o profissional usa perguntas abertas para compreender como o paciente percebe a situação 

Na fase da transmissão das informações, avisar ao paciente que más noticias estão por vir e utilizar comunicação direta, rápida e concisa com termos técnicos

Na fase de abordagem das emoções, o uso de respostas afetivas como "Eu também queria que as notícias fossem melhores." pode ser uma forma de mostrar apoio ao paciente

Na fase de planejamento, o ensaio mental é uma maneira útil de se preparar para a tarefa estressante.