GABARITO: ALTERNATIVA B

A questão exige conhecimentos a respeito da departamentalização matricial. Contudo, para entendermos esse modelo, é necessário que tenhamos clareza a respeito da departamentalização funcional, da departamentalização por produtos, e da departamentalização por projetos. Vejamos cada uma brevemente.

A departamentalização funcional é o agrupamento de atividades de acordo com funções específicas, como marketing, finanças, recursos humanos e produção. Cada departamento tem uma área de especialização, o que facilita a coordenação das atividades dentro de uma função específica. Este modelo permite uma maior eficiência operacional, já que profissionais com habilidades semelhantes trabalham juntos, mas pode gerar problemas de comunicação e de visão isolada da organização como um todo, o que limita a integração entre as diferentes funções.

A departamentalização por produtos, por sua vez, agrupa atividades da instituição em torno dos produtos ou serviços que ela oferece. Cada unidade ou departamento se concentra em um produto específico, o que facilita a adaptação às demandas e necessidades do mercado para aquele produto em particular. Esse modelo permite maior foco e flexibilidade, além de proporcionar autonomia para que cada unidade tome decisões mais rápidas. No entanto, pode gerar duplicação de esforços, já que cada departamento pode precisar de recursos e funções similares, como marketing ou produção, para diferentes produtos.

A departamentalização por projetos envolve o agrupamento das atividades em torno de projetos específicos, sendo adequada para empresas que lidam com uma variedade de projetos temporários ou exclusivos. Cada projeto é tratado como uma unidade autônoma, com equipes multifuncionais dedicadas a ele. Esse modelo permite grande flexibilidade e foco na entrega de resultados.

Por fim, a departamentalização matricial combina os modelos anteriores, integrando a departamentalização funcional e a por produtos ou por projetos. Nesse modelo, um colaborador pode responder a dois gestores: um relacionado à função que ele desempenha e outro relacionado ao projeto ou produto em que está envolvido. A departamentalização matricial oferece flexibilidade e permite uma coordenação eficaz entre diferentes áreas, mas também pode gerar conflitos de autoridade e sobrecarga nos funcionários, já que exige uma gestão complexa e equilibrada das múltiplas demandas.

O professor Stefan Fantini auxilia na visualização da departamentalização matricial com a imagem a seguir.

Perceba que os projetos A e B são geridos pelo departamento de projetos mas, ao mesmo tempo, envolvem departamentos específicos (funcionais) da organização.

O enunciado solicitou que fosse assinalado o tipo de estrutura organizacional que combina duas formas de departamentalização – a funcional e a departamentalização de produto ou projeto. Nosso gabarito não pode ser outro que não a alternativa B.