Questão
SP - Faculdade de Medicina de Marília - Famema (Hospital das Clínicas da Famema)
2023
Residência (Acesso Direto)
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A nova gerente de uma Unidade Básica de Saúde (UBS) decide criar uma página virtual para que os usuários possam enviar reclamações sobre problemas do serviço, o que cria um clima de descontentamento entre os trabalhadores da equipe.

Assinale a alternativa correta.
A
Trata-se de uma excelente iniciativa da gerente da UBS para identificar os maus trabalhadores da equipe.
B
É uma forma de a gerente reforçar sua autoridade diante da equipe de saúde e ganhar a simpatia dos usuários.
C
A iniciativa poderia ser válida se fosse fruto de diálogo para valorizar os usuários, trabalhadores e gestores na construção do processo de produção da saúde.
D
Deve haver um processo de formação dos usuários para que as reclamações sejam relevantes.