Há muitas lacunas no acolhimento ao usuário na Atenção Básica, o que pode ser aperfeiçoado por meio de protocolos e normativas de organização do fluxo dos usuários.

Para um acolhimento efetivo, é importante ter um profissional de nível superior na recepção para identificar os riscos dos usuários.

Distribuição de senhas por ordem de chegada desrespeita os princípios do SUS.

Uma situação não aguda é aquela que necessita de intervenção breve da equipe. Inicialmente, podendo ser ofertada medida de conforto pela enfermagem até a nova avaliação do profissional mais indicado para o caso.