As pessoas procuram o médico de família e comunidade com uma ou várias demandas, isto é, o que se espera que seja solucionado ou proporcionado por tal profissional. Assim, é imprescindível que haja o entendimento do que é uma demanda (pedido de algo plausível) e queixa (por vezes não resolvíveis por serem fruto do processo de envelhecimento). Leia as assertivas a seguir e assinale o item correto.
I. Paciente de 75 anos vai a consulta dizendo "hoje venho por essa dor de cabeça, porque do joelho nem quero mais falar". O médico deve centrar o esforço na cefaleia (demanda), pois já entende que as dores da artrose não tem solução melhor (queixa).
II. Diferenciar demanda e queixa ajuda o profissional a gerir o tempo clinicamente, visto que não perderá mais tempo com problemas que não podem ser por ele solucionados.
III. Quando o paciente solicita um exame ou prescrição que o médico julga inadequada deve haver uma conscientização do doente e responder a demanda exigida de maneira incisiva em prol da prevenção quaternária, ou seja, em benefício do próprio paciente que não é obrigado a saber que tal procedimento pode causar mais dano que benefício.
Quais a(s) assertiva(s) correta(s)?