Ao ser admitido para trabalhar no PSF, o Dr. Antonio mudou-se para a pequena cidade, com 5000 habitantes. Estava muito entusiasmado e com muitos planos. Ao iniciar seu atendimento, recebeu a Sra. SAA, 54 anos, obesa, e que se mostrava muito ansiosa. Disse que ultimamente vinha se aborrecendo muito, pois a filha de 16 anos estava grávida, seu marido (José, 60 anos) que é hipertenso, estava muito alterado desde que soubera e seu pai (Joaquim, 84 anos) que mora com eles tem apresentado quadros de confusão mental. Ela lhe pede que ajude, pois percebe que sozinha não vai conseguir administrar tantas demandas. Dr. Antonio acalma a senhora e diz que, no dia seguinte irá visitá-la para montar uma estratégia de intervenção. Considerando os princípios da atenção primária, quais as medidas deveriam acontecer primeiro?