Em um serviço de emergência, 4 pessoas estão na sala de espera. São eles: Joel, de 24 anos de idade, que sofreu uma forte contusão de joelho direito em um jogo de futebol; Nara, de 66 anos de idade, que apresenta dor de cabeça há 2 dias; Francisco, de 55 anos, que apresenta quadro gastrointestinal há 2 dias. Chega Lúcio, de 34 anos de idade, gritando de dor, na região lombar e a suspeita é de cólica renal, que ele já havia tido 2 meses antes. A equipe o passa na frente para medicá-lo. Nara não entende o motivo pelo qual o rapaz foi atendido antes e reclama para a enfermagem. Assinale a alternativa correta.