Candidatos ao processo seletivo de residência médica por meio do Exame Nacional de Acesso à Residência Médica (ENAMED) e do Exame Nacional de Residência (ENARE) estão enfrentando dificuldades técnicas para efetuar suas inscrições nas plataformas organizadas pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP) e pela Fundação Getúlio Vargas (FGV).
Até a publicação desta matéria, o INEP e a FGV não se pronunciaram oficialmente sobre os problemas relatados, nem informaram se há previsão de correção ou prorrogação do prazo. A equipe de Jornalismo do Estratégia MED entrou em contato, mas não obteve retorno até o momento. Assim que houver posicionamento oficial, o texto será atualizado.
Entre os principais relatos recebidos pelo Estratégia MED, estão mensagens de erro que impedem a finalização da inscrição no ENARE, mesmo após a inscrição no ENAMED ter sido confirmada na página do participante. Em muitos casos, o sistema do ENARE não reconhece o vínculo com o ENAMED e solicita que o candidato realize novamente a inscrição — o que já foi feito corretamente.
Outros problemas relatados incluem:
- Mensagens informando que a inscrição no ENARE deve ser feita pelo ENAMED, mesmo com a inscrição já confirmada;
- Impossibilidade de gerar o boleto para pagamento da taxa;
- Sumiço do link para inscrição no ENARE na plataforma;
- Mensagem de “usuário não autorizado” para candidatos de acesso direto que já estão inscritos no ENAMED;
- Redirecionamento constante entre os sites do ENAMED e ENARE, sem permitir a inscrição efetiva.
As inscrições para ambos os processos vão até o dia 30 de julho de 2025, o que aumenta a preocupação dos candidatos diante da instabilidade dos sistemas.
O que fazer caso enfrente problemas na inscrição
Para os candidatos que estão encontrando dificuldades técnicas durante a inscrição, é recomendável:
- Reunir capturas de tela (prints) dos erros apresentados;
- Tentar realizar o procedimento em navegadores diferentes ou no modo anônimo;
- Entrar em contato com os canais oficiais de suporte.
Suporte INEP e FGV
Apesar da FGV ter sido contratada para os serviços de aplicação do Enamed, ela é responsável apenas pela plataforma de inscrições do Enare. Problemas no Sistema Enamed devem ser direcionados ao MEC/INEP.
Em relação ao ENAMED, os candidatos podem entrar em contato pelo telefone 0800-616161, com atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Também é possível registrar uma demanda no sistema de autoatendimento, acessando a opção “Fale Conosco” na página do Ministério da Educação.
Para dúvidas e suporte sobre o ENARE, a FGV atende pelo telefone 0800 591 3078 e pelo e-mail [email protected]. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto em feriados nacionais.
Se você quer ficar por dentro de mais conteúdos relevantes sobre a área médica, continue acompanhando o material preparado pelo Portal de Notícias do Estratégia MED. Aqui, você encontrará informações atualizadas sobre residências, carreira médica e muito mais.
